28-32 uur per week – bij voorkeur verdeeld over drie/vier dagen.

NTI NLP is het trainingsinstituut in effectieve communicatie en persoonlijke ontwikkeling. We geven trainingen en workshops op het gebied van NLP en Systemisch Werken. Jaarlijks volgen zo’n 1.500 cursisten onze trainingen en we willen dat dit aantal groeit en daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken! Lijkt het jou leuk om te leren en tegelijkertijd een bijdrage te leveren aan het succes van NTI NLP? Oftewel, als deze stage op jouw lijf geschreven is, lees dan snel verder!

Wat je gaat doen?Als collega in ons team klantsupport ben je het eerste aanspreekpunt voor onze cursisten en trainers via telefoon, e-mail en face-to-face communicatie. Een echte spin-in-het-web-functie. Je fungeert als schakel tussen binnen en buiten en hebt daardoor veel contact met de cursisten en de collega’s. Hier breng je verbinding en kijk je naar de mogelijkheden en verbeteringen, met het belang van de cursist voorop en NTI NLP in je achterhoofd.

Jij houdt je onder andere bezig met:

Je verstrekt gedetailleerde informatie over producten/diensten aan onze cursisten.
Je beheert de cursisteninschrijvingen en updates in het CRM.
Je houdt je bezig met het coördineren van overnachtingen of andere relevante services voor cursisten indien van toepassing.
Ondersteunen bij voorbereidend werk voor trainingen of bijeenkomsten voor cursisten.
Assisteren van trainers of sprekers bij vragen of behoeften tijdens bijeenkomsten.
Opvolging van cursisten via nazorgmails of feedbackverzoeken na interactie of na het bijwonen van evenementen.
Beheren van communicatiekanalen voor cursistgerelateerde kwesties.
Administratieve taken zoals bijhouden van deelnemerslijsten, documentatie en het beheren van cursistengegevens in databases.
Ondersteunen bij het opstellen en nakomen van planningen voor customer support activiteiten.
Bewaken van de kwaliteit van customer support -interacties.
Overzien van interacties met cursisten en ervoor zorgen dat vragen adequaat worden afgehandeld.

Verantwoordelijkheden

Communicatie met andere afdelingen binnen het bedrijf
Plannen en coördineren werkzaamheden Front Office
Relatiebeheer cursisten en trainers
Aandragen van verbetervoorstellen om procedures te optimaliseren
Analyseren van gegevens en prestatie-indicatoren om de dienstverlening continu te verbeteren
Ontwikkelen en implementeren van initiatieven voor servicegerichtheid en teammotivatie

Wat wij van je vragen:

HBO niveau
Communicatieve vaardigheden
Oplossingsgericht denken en handelen
Flexibel
Stressbestendig
Initiatiefrijk
Dienstverlenend
Aanpakkers mentaliteit
Zorgvuldig en oog voor detail
In staat om zelfstandig als ook in teamverband te werken
Proactief

Wat wij jou bieden:

(28/32 uur) per week
Reiskostenvergoeding is bespreekbaar
Elke werkdag een verzorgde uitgebreide gezonde lunch
2x per jaar een personeelsuitje/borrel
Mogelijkheid tot het volgen van een opleiding
Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei
Verantwoordelijkheid voor het leiden van een team en het implementeren van strategische verbeteringen

Dit alles bij een organisatie die erin gelooft dat deze huidige tijd en een veranderende wereld vragen om een nieuwe benadering. In NTI NLP staan wij met elkaar voor: een open en transparante communicatie, het nemen van eigen verantwoordelijkheid, het geven en ontvangen van feedback. En vooral voor: bereidheid. NTI NLP, awaken your full potential.

Jouw reactie

Word je blij van bovenstaande? Dan worden wij vast blij van jou! We zien heel graag je
sollicitatie tegemoet. Stuur je motivatie met cv met foto naar [email protected] o.v.v. vacature Klantsupport

Rozemarijn Bender Marketing & Communicatie

“Je kunt geen dagen aan je leven toevoegen, wel leven aan je dagen.” Rozemarijn is sinds maart 2022 met veel...

Lees meer

Bekijk ons team

Awakening Human Potential. NTI NLP.

Ondersteuning voor jouw levensproces. Veel meer dan alleen NLP.

NTI NLP, het Nederlands Trainingsinstituut voor Neurolinguïstisch Programmeren, is een plek voor ontwikkeling, verdieping en thuiskomen bij jezelf. Wij gaan ervan uit dat iedereen perfect is zoals hij is, met alles erop en eraan. Wat wij hier doen is misschien niet zozeer het aanleren van nieuwe dingen, en wel het inzichtelijk maken hoe je je kunt ontdoen van lagen, overtuigingen en patronen, zodat je kunt zijn wie je in de eerste plaats altijd al bent.

Als pioniers in NLP en Systemisch Werk / familie- en organisatie opstellingen en met ervaring in onder andere traumawerk, schaduwwerk, transactionele analyse en (transpersoonlijke) psychologie ondersteunen wij mensen in hun levensproces en in het ontdekken en leven van hun eigen, volle en onbegrensde potentieel.

Vastlopen, stress, onrust en/of het gevoel dat er meer moet zijn? Steeds meer mensen lopen vast in hun hoofd, hun energie of hun leven. Misschien herken je stressklachten, onrust, vermoeidheid, somberheid, lichamelijke spanning, moeite met keuzes maken of het gevoel jezelf kwijt te zijn. Anderen zijn op zoek naar zingeving, richting of rust, terwijl wachttijden binnen de reguliere zorg oplopen.

Bij ons kun je snel en laagdrempelig terecht voor een integer gesprek, persoonlijke coaching en/of trainingen. . (KLIK) Onze primaire werkwijze is dat wij ons werk live met mensen doen eventueel aangevuld door online mogelijkheden en/of intake gesprekken. Wij ondersteunen ieders zelfhelend vermogen met aandacht voor wat er speelt en voor wat nodig is om weer regie te ervaren, helder te denken, helder te voelen en vanuit eigen kracht verder te gaan.

Dat doen wij op onze locaties met goede verzorging, ontzorging, heerlijk eten en een warme, huiselijke sfeer waarin veiligheid, compassie en lichtheid centraal staan.

Welkom thuis in Limmen.